8 ноября 2018 года отмечается Всемирный день качества

8 ноября 2018 года отмечается Всемирный день качества
Фото: admbbl.ru

 

     

          Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества производимой продукции и оказываемых услуг. Проблема качества сейчас продолжает быть актуальной во всем мире. Данная проблема подразумевает, во-первых, то, что товары должны быть безопасными для человека и окружающей среды. Во-вторых, что они должны полностью удовлетворять все запросы и ожидания потребителей.

      Согласно классическому определению качество это совокупность тех свойств продукции, которые обеспечивают этой продукции возможность удовлетворения обусловленных и предполагаемых потребностей. Качество продукции или услуг это не только основные характеристики товара (услуги), это еще и умение сбережения природных ресурсов с целью повышения эффективности производства, это и безопасность товаров (услуг) как для потребителя, так и для окружающей среды в целом.

      По результатам анализа деятельности   Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области и Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр эпидемиологии и  гигиены в Нижегородской области» можно сказать, что на сегодняшний день самыми распространенными являются обращения по поводу ненадлежащего качества   товаров   и предоставленных услуг (услуги связи, бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые услуги, и т.д.). За 9 месяцев 2018 года проверено 1116 субъектов, реализующих продукцию, чьё качество регулируется требованиями 21 технического регламента таможенного союза.   Выявлено 800 нарушений (71,6%), по которым составлено 752 протокола об административных правонарушениях, вынесено 40 предупреждений и 654 штрафа на сумму 9015 тыс.руб., выдано 389 предписаний различных видов.

        С целью защиты прав потребителей в судах специалистами Управления дано 141 заключение по делу, требования потребителей удовлетворены в 128 случаях (91%), из 198 поданных и рассмотренных исков в защиту потребителей удовлетворено 117 заявлений (98%), в том числе 12 в защиту неопределенного круга лиц. Так, Сеченовским районным судом Нижегородской области признаны противоправными действия в отношении неопределенного круга потребителей     индивидуального предпринимателя   Ф. по реализации пищевых продуктов:

- не обеспечен контроль за температурно-влажностным режимом хранения продуктов;

- допускается совместное хранение сырых продуктов и полуфабрикатов вместе с готовыми пищевыми продуктами;

- не обеспечено расположение помещений с учетом поточности, отсутствия встречных потоков и перекрестов сырых и готовых пищевых продуктов;

- не обеспечено соответствие ассортимента продовольственного сырья и пищевых продуктов и др.,

    в нарушение СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов», требований Технического регламента Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», Федерального закона 294-ФЗ от 26.12.2008г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Суд решил обязать индивидуального предпринимателя   Ф.     устранить нарушения    законодательства.

      Управление Роспотребнадзора напоминает о возможностях потребителей активно использовать Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) . Модуль 9 ГИС ЗПП «Виртуальная приемная»     позволяет гражданам обращаться за   консультациями. Модуль 7 «Справочник потребителя»   содержит различную справочную информацию, например, памятки, брошюры, претензии, примерные формы документов и видеоматериалов в области защиты прав потребителей     Модуль 5 «Продукция, несоответствующая обязательным требованиям, в том числе технических регламентов» отражает результаты проведенных проверок, при которых выявлена продукция несоответствующая нормативным требованиям технических регламентов Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков" (ТР ТС 007/2011),"О безопасности игрушек" (ТР ТС 008/2011), "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011),  "О безопасности продукции легкой промышленности" (ТР ТС 017/2011). Другие разделы подсистемы ГИС ЗПП         знакомят с нормативно-правовыми актами, аналитическими материалами, рекомендациями, результатами судебной защиты, результатами проверок.  

 

Кроме того, при возникновении вопросов, связанных с оказанием финансовых услуг , г раждане смогут задать свои вопросы круглосуточно по единому телефону Роспотребнадзора: 8 800-100-29-26.

 

 

 

 
По теме
За 10 месяцев 2018 года в рамках осуществления правозащитной деятельности Управлением Роспотребнадзора было подготовлено и подано 119 исковых заявлений в защиту прав потребителей  (рост на 42% в сравнении 2017 г),
В Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области  до 19 ноября продолжает работать Всероссийская «горячая» линия для потребителей по вопросам правил оказания транспортных услуг,
В Управлении Роспотребнадзора продолжает работу Всероссийская «горячая» линия по услугам такси и каршеринга В Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области до 19 ноября продолжает работать Всероссийская «горяча
В Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области  до 19 ноября продолжает работать Всероссийская «горячая» линия для потребителей по вопросам правил оказания транспортных услуг,
Приближение новогодних праздников каждый год ознаменовано проведением многочисленных скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями.
Роспотребнадзор напомнил жителям страны в преддверии новогодних распродаж, что любой товар, приобретенный по акции, подлежит обмену и возврату в том же порядке, что и обычный товар.
фото из социальной сети В Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области  до 19 ноября продолжает работать Всероссийская «горячая» линия для потребителей по вопросам правил оказания транспортных услуг,
XXIII городской фестиваль детских и молодежных театральных коллективов «Любовь моя, театр» стартовал в Нижнем Новгороде - Администрация г. Нижний Новгород XXIII городской фестиваль детских и молодежных театральных коллективов «Любовь моя, театр» пройдет в Нижнем Новгороде с 28 по 31 марта .
Администрация г. Нижний Новгород
Чем опасен алкоголизм - Газета Лукояновская правда Алкоголизм — это заболевание, поражающее человека медленно и незаметно для него и окружающих.
Газета Лукояновская правда
Сдать тест на ВИЧ. Зачем это мне? - Дзержинские ведомости «Я не употребляю наркотики, общаюсь только в хороших компаниях, а мой парень или моя девушка уж точно не являются носителями ВИЧ – я никак не отношусь к группе риска!» – так обычно думает человек из группы риска.
Дзержинские ведомости
Дзержинский театр драмы стал лауреатом театрального фестиваля «Премьеры сезона» - Администрация г. Дзержинск Дзержинский театр драмы стал лауреатом театрального фестиваля «Премьеры сезона» В Нижегородской области подвели итоги ежегодного театрального фестиваля «Премьеры сезона».
Администрация г. Дзержинск
Они родом из военного детства - Газета Знамя Уже более тысячи жителей Володарского округа стали обладателями нагрудного знака "Дети военного времени", ещё 500 человек получат его в самое ближайшее время.
Газета Знамя
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета День города. Нижний Новгород На минувшей неделе, в преддверии Дня работника культуры и Дня театра, состоялось вручение театральной премии «Нижегородская жемчужина» и других профессиональных наград работникам культуры.
Газета День города. Нижний Новгород